Compra e reclamação

Compra e reclamação

Não sou uma pessoa com grandes vícios, mas há um que admito, adoro café e por tal não abdico da minha máquina de café, como sou grande apreciadora de café o melhor seria comprar uma máquina de fácil manuseamento e fácil limpeza, fui à Worten e comprei uma ODEA GO SAECO, é uma máquina com 1300w de potência, 15 bar de pressão o que proporciona um verdadeiro café expresso, com uma capacidade no depósito da água de 1,5 litros, um moinho de café em cerâmica (não enferruja) incorporado com capacidade para 180g de café e faz a limpeza automática. Com um simples toque no botão é moída a quantidade certa de grãos de café ou seja cerca de 7gr, esta moagem é muito silenciosa. A limpeza da máquina é meio caminho andado para obtermos um bom café, na altura da compra foi-me sugeridos vários conselhos, antes de realizar a limpeza desligar a máquina da tomada eléctrica, os componentes não desmontáveis e a própria máquina devem ser limpos apenas com um pano humedecido em água, lavar sempre à mão os componentes da máquina (reservatório, gaveta das borras e pára-pingos)

 (fonte: www.fonteviva.com.pt/certificacoes/FV_Saeco_Manual_Instrucoes.pdf)

 

Mas nem tudo correu como eu esperava, ao fim de 3 meses a máquina deixou de funcionar, levei-a à wortem, dirigi-me ao serviço pós venda para fazer a minha reclamação, foi-me dito pelo funcionário que se a avaria tivesse ocorrido no prazo de 8 dias dava-me de imediato uma máquina nova mas como já passaram 3 meses a máquina teria de ir para arranjar não tendo no entanto de pagar qualquer despesa pois ainda estava dentro da garantia.